Von der Kundenanfrage bis hin zum fertig ausgelieferten Sonderwerkzeug - in einer Woche!
Die heutigen Reaktionszeiten im Maschinenbau und insbesondere auf dem Gebiet der Präzisionswerkzeugherstellung, werden im Zuge der Globalisierung immer kürzer. Fertigungsbetriebe sind heutzutage mehr denn je auf eine höhere Verfügbarkeit, bessere Kommunikation und geringere Lieferzeiten angewiesen, um sich im internationalen Wettbewerb behaupten zu können. Damit dies gewährleistet werden kann, sind Werkzeughersteller auf den optimalen und reibungslosen Austausch von Informationen angewiesen. Das niederländische Unternehmen Van Hoorn Carbide hat es sich zur Aufgabe gemacht, Sonderwerkzeuge die abseits des bestehenden Handelskatalogs angefragt werden, innerhalb von nur einer Woche Ausliefern zu können und setzt zur Zeichnungserstellung auf den Tool-Designer Sketcher.
Das Unternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden ist spezialisiert auf die Produktion von Premium-Vollhartmetall Fräswerkzeugen und ist mit Niederlassungen und Händlervertretungen in über 35 Ländern aktiv. Somit werden Anfragen von Fertigungsbetrieben von überall auf der Welt erfasst und in der Produktionszentrale innerhalb kürzester Zeit erfolgreich umgesetzt. Dabei spielt es keine Rolle, ob Anfragen aus der Luftfahrtindustrie, Automobil oder Medizintechnik kommen – durch die breit aufgestellte Produktpalette und modernste Produktionsverfahren wird der variierende Bedarf optimal abgedeckt. Mit über 100 Mitarbeitern in Produktion, Vertrieb und Verwaltung, kommt der reibungslosen Kommunikation eine noch höhere Bedeutung zu.
Optimale Kommunikation von der Anfrage bis zur Auslieferung
Seit 2016 setzt Van Hoorn Carbide zur Erstellung von Genehmigungs- und Fertigungszeichnungen auf den ISBE Tool-Designer Sketcher und hat damit die Kommunikation zwischen Handelspartnern und Kunden optimiert.
Bisher wurden Anfragen zu Sonderwerkzeugen mit Hilfe eines Standardvordrucks (Anfrageformular), meist handschriftlich, eingereicht. Anschließend wurde das Schleifprogramm erstellt, die daraus abgeleitete Werkzeugzeichnung in einem weiteren Konstruktionsschritt aufbereitet und abschließend die Genehmigungszeichnung dem Kunden vorgelegt. „Der TD Sketcher hat bei uns zwei entscheidende Aufgaben: Zum einen wird die Kommunikation bei Sonderanfragen mit Partnern und Endkunden optimiert. Zum anderen lassen sich direkt Fertigungs-/Produktionsanweisungen von der Angebotszeichnung ableiten.“, sagt Sebastiaan Laumen, Vertriebsleiter bei Van Hoorn Carbide.
Ohne Mehraufwand zum digitalen Zwilling
Mit dem TD Sketcher wurde eine flexible und extrem einfach zu bedienende Softwarelösung eingeführt, die auch von Anwendungstechnikern und Vertriebsmitarbeitern ohne Schleiferfahrung, direkt beim Kunden vor Ort bedient werden kann. „Der Schulungsaufwand ist gering und Mitarbeiter ohne CAD Erfahrung können ebenfalls Werkzeugzeichnungen generieren.“ So wird heutzutage bereits während der Kundenanfrage eine professionelle Angebots- und Genehmigungszeichnung, auf optisch höchstem Niveau, in enger Abstimmung mit dem Kunden erstellt, die sofort von allen Parteien nachvollzogen und dokumentiert werden kann. Rückfragen, Missverständnisse oder unterschiedliche Interpretationen gehören damit der Vergangenheit an. „Im Vergleich zur vorherigen Prozedur, ein handschriftlich ausgefülltes Anfrageformular, wird heutzutage in kürzester Zeit eine detaillierte Genehmigungszeichnung erstellt. Das ist deutlich professioneller als jede Handskizze oder Antragsformular.“, sagt Sebastiaan Laumen. Zusätzlich erzeugt der TD Sketcher den „digitalen Zwilling“. Eine erneute Aufbereitung der Zeichnungsdaten für den hauseigenen WebShop ist nicht mehr erforderlich. Es werden heute bis zu drei Arbeitsschritte in einem vereint und die mehrfache manuelle Dateneingabe auf ein Minimum reduziert.
Der moderne, vorgelagerte Angebotsprozess ermöglicht eine unwahrscheinlich schnelle Reaktionszeit. So ist Van Hoorn Carbide in der Lage, auch auf spezielle Sonderanfragen innerhalb kürzester Zeit zu reagieren. „Wir bieten unseren Kunden den Service, Sonderanfragen innerhalb von einer Woche, exakt nach Kundenvorgabe auszuliefern. Das ist absolut unschlagbar und nur mit perfekt abgestimmten Prozessen möglich.“, unterstreicht Peter van Dijnen, Anwendungstechniker und begeisterter Nutzer des TD Sketcher.